قوانین و مقررت

مسئولیت اشتباه در انتخاب محصول و خریداری نمودن آن ، به دلیل بی دقتی کاربر ، بر عهده کاربر می باشد و امکان مرجوع کردن License و یا تعویض آن با نوع دیگر ، مطلقاً وجود نخواهد داشت. زیرا License ها بلافاصله پس از خرید کاربر صادر شده و امکان مرجوع کردن آن به پنل صادر کننده‌ی License وجود ندارد. در طول رَوند خرید ، چندین بار نام محصول و مبلغ آن به شما نمایش داده خواهد شد. لطفاً دقت فرمائید.

مسئولیت باطل شدن License به دلیل بی توجهی کاربر به توضیحات و راهنماهای موجود در سایت و موجود در e-Mail حاویِ License ، بر عهده کاربر می باشد. همچنین اگر مشکل احتمالی در License خریداری شده وجود داشته باشد ، چنانچه کاربر پیش از در میان گذاشتن مشکل با واحد پشتیبانی فنی ، خود به صورت سلیقه ای ، اقدام به رفع مشکل نموده باشد و باعث بروز مشکلات بیشتر شده باشد ، مسئولیت آن با کاربر می باشد.

ما هیچگونه مسئولیتی مبنی بر پاک شدن یا نشدنِ نوع خاصی از یک ویروس از روی سیستم و یا تعمیر فایل‌های آسیب دیده‌ی کاربر را نداریم

مسئولیت از کار افتادن License و یا عدم Update آنتی ویروس به دلیل مشکلات اینترنت کاربر ، مشکلات و محدودیت‌های مخابراتی کشور و یا تحریم های بین المللی ، بر عهده ما نیست و رفع آن ، خارج از اختیارات این مجموعه می باشد.

چنانچه بند جدیدی ضرورت داشته باشد در این قسمت اضافه خواهد شد.

سوالات متداول

• چگونه آنتی ویروس خود را فعال کنم؟

  بعد از خرید، بلا فاصله برای شما ایمیلی حاوی نام کاربری و رمز عبور و همچنین راهنمای طریقه استفاده برایتان ارسال می شود.

• آیا پس از تمدید تعداد روزهای باقی مانده از بین می رود؟

  اعتبار لایسنس جدید پس از پایان اعتبار لایسنس فعلی محاسبه خواهد شد.

• محصول خریداری شده 3 کاربره است ، کد فعال سازی روی یک سیستم فعال شده و روی دیگر سیستم ها فعاال نمی شود و خطا باید کد درست را وارد نمایید میدهد ؟

  محصول را به صورت کامل uninstall کرده و آخرین ورژن آن را از لینک زیر دانلود و نصب کنید.

• چند ساعت از خرید محصول می گذرد اما لایسنس به ایمیل من ارسال نشده است؟

  1. مطمئن شوید آدرس ایمیل را درست وارد کردید
  2.حتما spam را چک کنید

• امکان تغییر مشخصات اکانت وجود دارد؟

  خیر. بایستی از نام کاربری و کلمه عبور خود به درستی محافظت نمایید

• در صورت فراموش کردن اکانت چه باید کرد؟

  در صورت فراموش کردن اکانت اگر در ایمیل خود آن را نیافتید از طریق شماره تلفن سایت با ما در تماس باشید .